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TERMS OF SERVICE

利用規約

AGREEMENT

ご契約内容について

ご契約書にご記入頂きご契約となります。
ドメイン取得日から初回2年のご契約、その後は1年単位のご契約となります。
3年目以降も1年単位の自動更新となります。

PAYMENT

お支払いについて

月額料金は「毎月4日」に指定の口座より自動引落しとなります。
(ご契約書と一緒に口座振替用紙をお送りします)
引き落としのお手続きが完了するまで(通常2ヶ月)はお振込みとなります。
口座残高不足などの理由でお引き落とし出来ない場合はご連絡しますので、3営業以内に当社指定口座までお振込みください。

CANCELLATION

ご解約について

ご解約のご連絡は契約満了日の45日前までにご連絡ください。
契約満了日の45日前までにご解約のご連絡が無い場合は自動更新となります。翌年以降も同様です。
契約満了日より前にご解約されたい場合は、残金(残り契約月数×月額料金)をお支払いください。
ご解約後はホームページのデータ・サーバー・ドメインは削除され表示されなくなります。

AGREEMENT

打合せ方法について

パソコンが苦手という方もご依頼を頂いてはおりますが、当サービスが基本的には非対面(メールやライン、そしてお電話)にて打合せをし、作成や運用サポートをさせて頂く形となります。その為、メールで画像を送ることができない方や普段全くネット検索をする事が無いという方は、ご自分のサイトを確認頂いたり、資料をメールでお送り頂くことが難しく、正直ストレスを感じられるかもしれませんのでその辺りをご考慮の上お申込下さい。

また、サイトと関係がないメールの設定方法やパソコン・スマホの基本的な使用方法、PCのセキュリティソフトのお話などはすみませんがご相談頂くことはできません。
非対面サービスという事でお客様のご使用の端末(PCやスマホ)についてこちらで把握することが難しく、サポートをすることができない事が理由となります。

AGREEMENT

メールアドレスの取得について

メールアドレスの取得は別途費用が発生いたします。
また、サイトドメインと同一でのメールアドレスの場合、メールのトラブルやサーバートラブルなどでサイトにも影響を及ぼすことが多いため、別アドレスでの取得のみご対応させて頂きます。

以前はサイトドメインに紐づいたメールアドレスの取得もご利用いただけましたが、サイト制作の付属サービスであるメールアドレスでのトラブル事案が多い為、メールに関しては無料サービス外とさせて頂いております。

PRODUCTION

制作期間について

制作期間は全ページの資料(素材)が揃ってから1ヶ月が目安となります。
お客様側の資料をご準備いただくお時間、ラフ修正の量や回数、それにご確認までのお時間次第で期間が長くなっていきます。
※サイトに掲載する画像や文言はお客様にてご準備いただきます。

PRODUCTION

ラフパターンについて

ラフデザインは事前に完成イメージを1つ決めて頂いてから制作着手となります。
複数の違うデザインラフ制作ご希望の場合やご依頼後に全く違うデザインへの変更は別途費用が発生いたします。(そういった場合はフルオーダープランをご利用ください)
その為、制作着手前にネットで他サイトなどを見て頂き、完成イメージを決めて頂き、担当スタッフに共有いただく様お願い致します。

PRODUCTION

制作時の修正回数について

初回ラフデザインのご提出後は、ラフデザインについて修正やご要望をいただきます。
その際に、修正箇所(修正量)は無制限にOKですが、回数としてはTopページ・下層ページ「それぞれ3回まで」になるようご協力ください。
デザイン制作後に希望されるデザインが変わってしまったり、掲載内容が著しく変わってしまう場合は別途費用がかかりますので、ラフデザイン制作前にある程度ご希望されるサイトデザインをお考えください。

PRODUCTION

制作の資料(文字や画像)について

最初にサイトマップ(メインメニュー)のご提案をさせて頂きますが、各ページに載せる文章や画像はお客様でご準備ください。資料が揃ってからラフデザインの制作に着手させて頂きます。

カメラマンのご依頼を頂いた場合は、データが納品されますのでそちらをご使用いただきサイト制作を進めさせていただきます。

PRODUCTION

追加で費用が発生する項目について

・ECサイトやカタログサイト、画像処理点数が多いサイト
・システム構築が必要となるサイト
・ロゴ、イラスト制作
・継続的なコンテンツ作成
・動画(アニメーション)の制作
・画像の制作(こだわった物)
・ページ数や修正回数、ラフデザインなどの制作がプラン内容を超える物
・早急なご依頼へのご対応
・ブログや既存サイトの移設(手動で記事の移設や修正が伴う場合)
・プロのカメラマンによる撮影や有料の素材画像の使用
※提携プロカメラマンの手配可能(2万円/1回2時間位)

SUPPORT

更新・修正サポートについて

修正(デザイン変更を含まない写真の入れ替え、本文エリアの文章の差し替え)は、メール又は電話にてご対応しております。
※更新機能付きのページ(ブログやお知らせなど)はお客様にて更新して頂きます。

〔下記作業は有料となります〕
◎リニューアル/レイアウトやデザインの変更
◎バナー画像の追加作成(1点3,300円税込)
◎ページの新規追加(1ページ月額1,100円税込、一括16,500円税込)
◎早急な修正対応(修正は作業単位でご依頼順に行なっており、1回の修正は1週間が目安となります。もし、特急での作業のご希望の場合は軽微な物であっても別途費用が発生いたします)
その他、分からないことがありましたら、当社スタッフが丁寧にサポート致しますので、お気軽にご連絡ください。

Extra

サイト制作料金以外の料金について

ドメイン代、サーバー代は制作料金に含まれています。
ドメインやサーバーの持ち込み、移管手続き代行、設定変更の代行などは別途料金が必要になりますのでご相談ください。
プラン内容以外のオーダー制作は別途お見積もりとなります。

CONTACT

お問い合わせ

パソコンが苦手な方も、皆さん始めています。
何か不明点や心配な事がありましたら、まずはお気軽にご相談ください。

メールまたはお電話にてご連絡ください。
お客様サポート担当者より、1営業日以内にご連絡さし上げます。

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TEL.052-755-2987

対応時間 平日10:00〜16:00

※お電話の際は初めに「エムアンドエムデザインのサイトを見た」とお伝えください。